سهم صدای برند: تعریف و محاسبه آن
از گذشته که تکنولوژی و اصول بازاریابی وجود نداشته است، صاحبان کسب و کارها با روش های سنتی مانند تبلیغات با بلندگو، مشتریان را به خود جذب می کردند. همچنین برای ان که از محبوبیت خود در بین مردم مطمئن شوند، بازخوردهای مشتریان را با مشاهده میزان خرید آن ها از رقیبان بررسی میکردند. در آن زمان هم هر برندی که محبوب تر بود، محصولات بیشتری را می فروخت.
اما در حال حاضر، با وجود تکنولوژی و ابزارهای قدرتمند در حوزه بازاریابی، دامنه تبلیغات گسترده تر از قبل شده است. تمامی رقیبان در حوزه های مختلف، همزمان در این کانال های بازاریابی فعالیت دارند و هر کدام کار خود را انجام می دهند. اما برای صاحبان برندها این سوال پیش می آیدکه چگونه باید از جایگاه خود در بین رقیبان مطلع شویم؟ از کجا بفهمیم که برند ما در بین رقیبان برجسته تر بوده است؟
برای آن که پاسخ درستی درباره این سوالات پیدا کنید، باید سهم صدای برند را بررسی کنید. سهم صدای برند، مفهومی جداگانه از دیگر مفاهیم مربوط به بازاریابی دارد؛ از همین رو اگر می خواهید اطلاعات مهمی در این زمینه به دست بیاورید، این مقاله از وبسایت آژانس برندینگ برنداکسین را مطالعه کنید.
سهم صدای برند چیست؟
هر کدام از برندها موقعیت خاصی در بازار مخصوص به خود دارند؛ برخی از آن ها همیشه مورد توجه مشتریان قرار می گیرند و برخی دیگر، باید تلاش بیشتری برای دیده شدن داشته باشند. اما تا زمانی که هر برند متوجه جایگاه و موقعیت اصلی خود در بازار نباشد، نمی تواند برای بهبود خود تلاش کند.
بنابراین در این زمینه باید به سهم صدای برند توجه شود. در حال حاضر بسیاری از برندها، توجه کمتری به این موضوع دارند و تنها وقت خود را صرف تبلیغات و امور مربوط به بازاریابی و اینترنال برندینگ میکنند؛ در حالی که باید عملکرد خود را هم در طول زمان بررسی کنند.
سهم صدای برند یا همان Share of Voice، معیار مهمی برای دیده شدن نام برند شما در بین رقیبان است و در نهایت، میزان تسلط برند را بر دیگر کسب و کار ها نشان می دهد. در واقع سهم صدای برند، میزان موفقیت برند را در کانال های بازاریابی مختلف در برابر رقیبان اندازه گیری می کند و موقعیت کلی شما را در بازار نشان می دهد.
همچنین شما با استفاده از این کار، چالش های پیش روی خود را بهتر می شناسید و به راه های رسیدن به موفقیت نزدیک تر می شوید. طبیعتا هر برندی که سهم بازار بیشتری دارد، محبوبیت و اعتبار بیشتری هم نسبت به دیگر رقیبان پیدا می کند. البته این مفهوم، بیشتر به سهم برندها از تبلیغات پولی در بین رقیبان اشاره دارد؛ اما در موارد مهم دیگر از جمله تبلیغات دیجیتال مانند رسانه های اجتماعی هم استفاده می شود.
آیا سهم بازار با سهم صدای برند یکسان است؟
بسیاری از افراد، این دو مفهوم را با یکدیگر اشتباه می گیرند؛ در حالی که سهم بازار با سهم صدا کاملا متفاوت هستند. سهم بازار درصدی از فروش محصول یا خدمت خاصی از برند یا شرکت خاصی را اندازه گیری می کند؛ اما سهم صدای برند، درصد آگاهی مشتریان از از برند را در بازار مشخص برندها تعیین می کند.
قطعا برای آن که بتوانید فروش بیشتری داشته باشید، باید به سهم بازار خود توجه داشته باشید؛ اما اگر می خواهید اطلاعات مهمی درباره این که چقدر برند شما دیده می شود و ارزش آن در بین مخاطبان چقدر است را به دست بیاورید، باید سهم صدای برند را اندازه بگیرید.
اهمیت سهم صدای برند چیست؟
قطعا هدف اصلی تمامی کسب و کارها، داشتن تصویر تجاری قوی تر نسبت به رقیبان است؛ از همین رو سهم سهم صدای برند، این امکان را فراهم می کند که نام برند شما، جایگاه بسیاری قدرتمندی را در بین دیگر رقیبان پیدا کند. اما جدای از این موضوع، افزایش سهم صدای برند، مزایای دیگری هم دارد که در ادامه هر کدام را معرفی می کنیم:
۱.افزایش آگاهی از برند
قطعا یکی از مهمترین موارد برای توجه به این موضوع، بالابردن آگاهی مخاطبان و صاحبان کسب و کارها از برند است. صدای برند به شما نشان میدهد که مردم چه چیزی درباره شما می گویند و چگونه فکر می کنند. همچنین شما با استفاده از داده های صوتی و تصویری، می توانید ویژگی خاص خود برای رقابت را هم پیدا کنید.
۲. تحقیقات درباره رقیبان
یکی از مهمترین مواد در قیف فروش، شناخت رقیبان است که با استفاده از sov این کار ممکن می شود. شما با استفاده از سهم صدای برند، می توانید نفاط قوت و ضعف رقیبان را مشاهده کنید و راه هایی برای پیشرفت خود در برابر آن ها به دست بیاورید. از طرفی با تجزیه و تحلیل داده های مختلف، فرصت مناسبی برای متمایز کردن خود نسبت به دیگران پیدا می کنید.
۳. مدیریت بهتر برند
با وجود اشتراک داده های مختلف در کانال های بازاریابی، می توانید شهرت خود را کنترل کنید و ارزیابی دقیقی نسبت به رقیبان داشته باشید. همچنین در مواقع ضروری مشکلات خاص برند را حل کنید و به سرعت، جایگاه برند را در بین دیگر کسب و کارها افزایش دهید.
چگونه سهم صدای برند را محاسبه کنیم؟
با توجه به موارد مهم در خصوص اهمیت و مزایای این مفهوم مهم، صاحبان کسب و کارها به دنبال این هستند که محاسبه سهم صدای برند چگونه انجام می شود؟ برای آن که بتوانید این موضوع را مشخص کنید، از فرمول زیر استفاده کنید.
فرمول محاسبه سهم صدای برند= معیارهای برند شما/ معیارهای کل بازار
البته برای آن که معیارهای برند را مشخص کنید، باید به ۴ حوزه مختلف در این باره توجه داشته باشید که هر کدام را در ادامه توضیح می دهیم:
۱. سهم رسانه های اجتماعی
اولین و مهمترین کانال برای محاسبه Share of Voice، رسانه های اجتماعی مختلف است؛ چرا که این روزها افراد وقت زیادی را در این رسانه ها می گذارنند و ارتباطات اجتماعی آن ها هم در این فضا بیشتر انجام می شود.
از طرفی کسب و کارهای مختلف هم فعالیت خود را در این رسانه های بیشتر از قبل ادامه می دهند. بنابراین با وجود رسانه های اجتماعی، می توانید میزان انتخاب نام برند شما، هشتگ ها، میزان دسترسی، احساسات مشتریان و برداشت های آن ها را نسبت به برند خود اندازه گیری کنید. همچنین میزان دیده شدن رقیبان را هم مشاهده کنید و در نهایت، سهم صدای برند خود را در این فضا بدانید.
۲. سهم سئو
یکی دیگر از معیارهای مهم اندازه گیری سهم صدا، سئو و جستجوی ارگانیک برند شما است. این معیار، میزان دیده شدن صفحه آگهی برند را نسبت به تعداد کلیک های خورده شده برای تبلیغات دیگر بررسی می کند.
برای اندازه گیری میزان کلیک در سایت، باید از ابزارهای مختلفی مانند گوگل ادوردز کمک بگیرید؛ به این صورت که کلمه کلیدی مورد نظر خود را متناسب با موضوع وارد کنید و رتبه بندی آن را در سایت بررسی کنید. با استفاده از این کار، می توانید برند برتر در بین رقیبان را ببینید و به جایگاه خود در بین آن ها پی ببرید.
۳. سهم رسانه ها و وبلاگ ها
قطعا تمامی افراد حتی رقیبان، درباره برند شما در رسانه ها و وبلاگ ها مختلف صحبت میکنند؛ بنابراین باید بررسی کنید که رفتار سازمانی شما در اخبار و رسانه های چقدر است؟ چقدر افراد نام برند را در پلتفرم های مختلف تکرار می کنند؟ آیا در نشریات از برند شما سخن میگویند؟ با به دست آوردن این اطلاعات، قطعا می توانید نوینسدگان و رسانه های موافق با خود را پیدا کنید و از آن ها برای رسیدن به جایگاه بالاتر کمک بگیرید.
۴. سهم تبلیغات
همه کسب و کارها حتما تبلیغات را برای نمایش برند خود به دیگران انجام می دهند؛ اما شما باید بدانید که این تبلیغات، تا چه اندازه در بین افراد محبوب بوده است و نسبت به رقیبان چقدر پیشرفت داشته اید؟ از طرفی آیا طراحی لوگو حرفه ای شما بازخوردهای مثبتی در تبلیغات دارد یا باید آن را تغییر دهید؟
برای اندازه گیری موفقیت تبلیغات، باید میزان اشتراک گذاری داده های خود و تعداد دفعات نمایش تبلیغات برای کاربران را بررسی کنید. توجه داشته باشید که سهم صدا در تبلیغات بسیار مهم است؛ چرا که باعث کنترل بودجه می شود و میزان اثر بخشی کمپین های تبلیغاتی را هم افزایش می دهد.
جان کلام
با توجه به معیارهای اصلی برای اندازه گیری سهم برند، شما می توانید از جایگاه خود در بین دیگر رقیبان اطلاع کسب کنید؛ اما اندازه گیری سهم صدای برند، نیازمند تخصص و مهارت کافی در زمینه برندینگ است.
بنابراین اگر می خواهید تفاوت sov با سهم بازار را بدانید و این کار را به صورت اصلی انجام دهید و بهترین راه را برای افزایش سهم صدای خود در بازار پیدا کنید، مشاوران برندینگ متخصص در وبسایت برنداکسین به شما کمک می کنند. برنداکسین ارائه دهنده خدمات مختلفی از جمله پیدا کردن اسامی خاص برای برندسازی است و به شما در ساخت وبسایت اینترنت و طراحی لوگو هم کمک می کند.
منابع: sproutsocial.com | hubspot.com