اینترنال برندینگ و ۵ نکته کلیدی برای چیدن استراتژی آن
در حال حاضر اکثر کسب و کار ها بیشتر به فکر جذب بیشتر مشتری فروش محصولات هستند و تمامی افراد سازمان خود را هم در همین جهت مجبور به کار می کنند؛ اما موضوع این جا است تا زمانی که تمامی پرسنل سازمان به اهداف، محصولات و خدمات برند ایمان نداشته باشند، نمی توانند محصولات با کیفیتی را هم تولید کنند.
تمامی کارکنان باید بر اصول استراتژی برند پایبند باشند و در کنار یکدیگر، به هدف خاصی برسند. این موضوع در واقع به برندسازی داخلی یا همان اینترنال برندینگ اشاره دارد. بر اساس این مهفوم، حتما نباید برای موفقیت بیشتر، روی عوامل بیرونی مجموعه تمرکز داشته باشید؛ چرا که ایجاد تعامل و هدف سازی برای کارکنان هم اهمیت زیادی دارد.
اگر شما هم تا به حال اینترنال برنینگ را در کسب و کار خود پیاده سازی نکرده اید و به دنبال راه های ایجاد آن هستید، در ادامه این مطلب از وبسایت برنداکسین همراه ما باشید.
اینترنال برندینگ چیست؟
متاسفانه در حال حاضر بسیاری از برندها نمی دانند که اینترنال برندینگ چست و با عدم اجرایی آن در محیط کار خود، کارمندان وفادار را روز به روز از دست می دهند. اینترنال برندینگ یا همان Internal branding، فرایندی است که باعث هماهنگ کردن ارزش های کارکنان با هدف های برند شما می شود.
قطعا اکثر کارمندان تنها برای کسب درامد بیشتر در شرکت های مختلفی فعالیت می کنند و اغلب آن ها، دغدغه زیادی برای پیشرفت اسم برند خود ندارند. این که تنها در پایان ماه حقوق خود را دریافت کنند، برای آن ها کافی است. اما برندسازی داخلی این امکان را فراهم می کند که کارمندان جدای از دغدغه کسب درامد، به صورت متعهد و کاملا سازنده، وظایف خود را انجام می دهند.
زمانی که شما بتوانید علاقه کارکنان خود را جلب کنید، باعث نگهداری آن ها در مدت زمان زیادی می شوید. از طرفی مشکلات ایجاد شده برای برند هم با استفاده از این مفهوم، راحت تر از قبل حل می شود.
تاثیر اینترنال برنیدنگ در سازمان ها چیست؟
در حالت کلی برندینگ جزو مهمترین اصول در تمامی کسب وکارها است و اهمیت برندینگ، ربطی به داخلی و خارجی بودن آن ندارد. اما شاید برای برخی از افراد این چالش به وجود بیاید که چرا باید به جای سرمایه گذاری روی مشتریان، وقت خود را روی برندسازی داخلی سازمان خود بگذاریم؟ در حالی که آن ها باید وظایف خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند.
در پاسخ باید بگوییم که تاثیر اینترنال برندینگ در سازمان ها غیر قابل چشم پوشی است و مفهوم کاملا جداگانه ای با برندسازی خارجی دارد. اما برای آگاهی از مزایای این مفهوم، موارد زیر را بررسی کنید:
۱.بهره وری بیشتر کارکنان
زمانی که افراد احساس کنند عضوی از کسب و کار بسیار قوی هستند، قطعا با دقت بیشتری کار می کنند و وفاداری آن ها هم نسبت به کسب و کار شما بیشتر می شود. بنابراین نتیجه این کار، باعث تولید محصولات باکیفیت می شود.
۲. تقویت روابط بین کارکنان
یکی از پیامدهای اجرای برندسازی داخلی، ایجاد محیط شاد برای افراد درون سازمان است. اگر تمامی کارکنان تعامل خوبی با هم برقرار کنند، همکاری بهتری هم با یکدیگر دارند و در نتیجه فرهنگ بسیار قوی در محیط کسب و کار ایجاد می شود.
۳. ارتباط برند داخلی و خارجی
اگر بتوانید برندینگ داخلی قوی داشته باشید، قطعا پیام آن ها به تمامی افراد بیرون سازمان هم انتقال پیدا می کند.
۴. متمایز کردن شرکت خود نسبت به دیگر کسب و کارها
کمتر برندی پیدا می شود که بداند برندسازی داخلی چیست و به پیاده سازی آن در سازمان خود اهمیت دهد؛ از همین رو شما با این کار، در بین رقیبان برجسته تر می شوید و تمایل افراد برای کار کردن با شما هم افزایش پیدا می کند.
در حال حاضر با توجه به انواع نمونه اینترنال برندینگ موفق برند ایرانی، هر کسب و کاری متوجه مزایای استفاده از آن در کسب و کارهای خود می شوند؛ اما اگر می خواهید مراحل انجام آن را بدانید، باید به سراغ مشاور برندینگ بروید.
چگونه استراتژی اینترنال برندینگ خود را بسازید؟
با دانستن اهمیت انواع برندینگ از جمله برندسازی داخلی، زمان آن رسیده است که برای ساخت استراتژی مربوط به برند خود اقدام کنید. البته با وجود این که مراحل اینترنال برندینگ تخصصی است، می توانید از مشاوره برندینگ هم کمک بگیرید؛ اما ما در ادامه، ۵ مرحله مهم برای این کار را به شما معرفی می کنیم:
۱.ارزش ها و هدف های شرکت خود را تعیین کنید.
اگر می خواهید تمامی کارکنان را به سمت دلخواه خود هدایت کنید، در ابتدا باید هدف خود را مشخص کنید؛ چرا بدون وجود هدف مشخص، قطعا نمی توانید تمامی کارکنان را با خود همراه کنید.
توجه کنید که آنچه شما به کارکنان منتقل می کنید، ماموریت ها، ارزش ها، چشم اندازها و فرهنگ سازمان را نمایش می دهد. بنابراین در ابتدا به دنبال هدف قانع کننده برای کارکنان باشید و این موضوع را هم به کارکنان خود انتقال دهید.
۲. تمامی افراد درون سازمان خود را درگیر کنید.
در حالت کلی نام تجاری برند شما در وهله اول برای افراد داخلی شرکت تعریف می شود؛ از همین رو لازم است که آن ها را درگیر استراتژی های خود کنید. برای این کار می توانید بازخوردهای مختلفی از کارکنان را بشنوید و به آن ها اهمیت دهید.
از آن ها سوال کنید که چگونه برند شما را درک می کنند و فکر آن ها درباره روند کسب و کار چگونه است. این نظرسنجی ها در کارمندان، باعث ایجاد حس مالکیت برای کارکنان می شود؛ از همین رو آن ها خود را در تصمیمات شرکت مهم می دانند و در نتیجه دغدغه بیشتری برای کار کردن دارند.
از طرفی توجه کردن به ایده های کارکنان، در برخی از مواقع هم باعث پیدا کردن گزینه مناسب و جذابی برای جذب بیشتر مشتریان هم می شود. همچنین به جای این که افراد اجباری برای شما کار کنند، برای برند هم ارزش بیشتری قائل می شوند.
۳. هویت قوی به برند داخلی خود دهید و آن را با برند خارجی هم هماهنگ کنید.
قطعا شما برای ساخت هویت خارجی برند خود مانند لوگو، فونت، رنگ سازمانی و لحن برند، هزینه های زیادی را صرف کرده اید و تا کنون، شکل خاصی از آن را برای افراد درون شرکت خود تشکیل داده اید.
اما باید بدانید که همین کارها را هم باید برای برندینگ داخلی خود انجام دهید. داشتن هویت ماندگار برای افراد درون سازمان، باعث می شود که کارکنان، مفهوم خاصی را برای کارهای خود در نظر داشته باشند.
از طرفی برند داخلی باید با برند خارجی شما باید هماهنگ باشند؛ در این صورت است که کارمندان، ارتباط بین این دو را متوجه می شوند و نقش خود را برای برقراری این اتصال به درستی انجام می دهند.
همچنین اگر نتوانید هماهنگی درستی بین این دو مفهوم ایجاد کنید، در نهایت باعث سردرگمی و ناامیدی کارکنان خود می شوید. برای پیوند سازی این دو نوع برندینگ، می توانید از راه های زیر اقدام کنید:
- به دنبال راهی برای انعکاس ارزش های شرکت شما از طریق وبسایت ها و ابزارهای بازاریابی باشید.
- به کارمندان خود، نحوه معرفی برند به مخاطبان را آموزش دهید.
- با در نظر گرفتن تخفیفات مختلف برای کارکنان، آن ها را به سفیر برند تبدیل کنید تا برند شما را به افراد خارج از سازمان هم معرفی کنند.
۴. استراتژی برند داخلی خود را به اشتراک بگذارید.
در این مرحله از نحوه پیاده سازی اینترنال برندینگ، باید روی ایجاد ارتباط عاطفی بین کارمندان خود کار کنید. توجه داشته باشید که ارتباط عاطفی کارکنان با برند، تنها از طریق یادداشت یا پوستر انجام نمی شود. اگر می خواهید تعامل مناسبی با کارمندان ایجاد کنید، باید استراتژی مناسبی برای ارتباط اجرا کنید.
مثلا می توانید کارگاه ها یا جشن های درون سازمانی برگذار کنید و با ایجاد برنامه منظم، نام تجاری خود را در فعالیت روزانه افراد درون سازمان هم جای دهید. از طرفی یکی دیگر از راه های تعامل بیشتر با کارکنان، نمایان کردن ارزش های برند خود در صفحه ورود به سیستم کارمندان، ایمیل های داخلی یا پوسترهای داخل شرکت است.
۵. به کارکنان پاداش بدهید و آن ها را تشویق کنید.
اگر فکر می کنید تنها با انجام روش های مختلف اینترنال برندینگ، دیگر نیازی به کنترل و بازیابی استراتژی خود ندارید، کاملا اشتباه فکر می کنید. اگر انگیزه و تمرکز کارکنان بعد از برندسازی داخلی از بین برود، تمامی کارهای قبلی نتیجه خود را از دست می دهد و حتی شاید مجبور به ریبرندینگ هم می شوید. بنابراین برای ایجاد اینترنال برندینگ قوی، باید به فکر تقویت تمامی کارکنان در بخش های مختلف هم باشید.
اگر کارمندی تلاش خاصی در جهت برند انجام داده است، باید تلاش آن را بازگو کنید و از راه های مختلفی به افراد دیگر هم نشان دهید. با این کار هم کارمند مربوطه پاداش زحمت های خود را دریافت می کند و هم بقیه کارمندان هم ترغیب به انجام کار مفید برای شرکت می شوند. توجه کنید که تشویق کردن کارمندان از راه های مختلفی از جمله ارائه هدیه های نقدی و غیر نقدی می شود.
چگونه پیشرفت اینترنال برندینگ خود را بررسی کنیم؟
بعد از انجام تمامی مراحل مربوط به برندسازی داخلی، باید هر چند وقت یکبار پیشرفت کار خود را با استفاده از روش های زیر بررسی کنید:
- اولین روش برای سنجش برندسازی داخلی، تنظیم سوالات مختلف به عنوان نظرسنجی است. برای این کار کافی است که سوالات مختلفی درباره درک کارکنان از برند و هدف ها و ارزش های کارکنان درباره شرکت طراحی کنید.
- میزان بازدید کارکنان درباره برند خود را در رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام لینکدین دنبال کنید. هرچه میزان اشتراک گذاری، نظرها و پسندهای افراد بیشتر باشد، اینترنال برندینگ هم بهتر اجرا شده است.
البته راه های دیگر هم درباره میزان موفقیت برندسازی داخلی وجود دارد که می توانید به صورت کامل از مشاوران وبسایت برنداکسین درباره آن ها سوال کنید.
جان کلام
ایجاد برندینگ داخلی برای تمامی سازمان ها و شرکت های کوچک و بزرگ ضروری است؛ از همین رو باید به نکات مهم درباره اجرایی این استراتژی توجه کنید. یکی از مهمترین نکات در مراحل اینترنال برندینگ هم طراحی لوگو، رنگ و اسم خاص برای برند است. از طرفی با توجه به این که انتخاب اسم مناسب و لوگو کاملا تخصصی است، میتوانید برای پیدا کردن اسامی خاص برای برندسازی، به وبسایت برنداکسین مراجعه کنید. این وبسایت ارائه کننده انواع خدمات مخصوص به برندینگ است و به شما در اجرای صحیح برندسازی داخلی کمک میکند.
منابع: interactsoftware.com | nulab.com