چگونه یک داستان برند جذاب طراحی کنیم؟
تمامی برندهای موفق برای آن که به جایگاه فعلی خود در بازار برسند، قطعا اتفاقات و چالش های زیادی را پشت سر گذاشته اند. برخی از آن ها کار خود را در مغازه بسیار کوچک شروع کرده اند و برخی دیگر هم حتی هزینه اجاره محل کار را هم نداشته اند.
طبیعتا هر کدام از برندها رازها و داستان های خاص با قهرمان های مختلف دارند که دانستن آن ها برای مشتریان جذاب است و حتی بر تصمیم گیری های آن ها هم برای انتخاب برند شما تاثیر می گذارد.
اما توجه کنید که همه داستان ها هم تاثیرگذار نیستند و حتی جنبه منفی هم دارند. بنابراین اگر می خواهید پاسخ سوال داستان برند چیست و چگونه باید داستان برند خود را بسازیم، را به طور کامل بدانید، در ادامه این مطلب از آژانس برندینگ برنداکسین همراه ما باشید.
داستان برند چیست؟
همه شما به دلیل خاصی کار خود را شروع کرده اید و اهدف مختلفی هم برای برندسازی داشته اید؛ بنابراین می توانید از طریق داستان برند خود، این موارد را به مشتریان نشان دهید. داستان برند، روایت خاصی از کسب و کار است که برای مشتریان شما قابل درک است. این داستان، بر اساس احساس مشتریان درباره محصول شما تنظیم می شود و برای هر برند به صورت کاملا منحصر به فرد است.
بسیاری از افراد فکر می کنند که Brand story، تنها روایت چگونگی شروع کار و استخدام کارمندان و مشکلات پیش روی آن ها است؛ در حالی که این داستان بر اساس نام برند، کلمات موجود در وبسایت ها و تکنیک های تبلیغاتی شما به دست می آید و مجموعه ای از احساسات و عواطف را شامل می شود.
داستان برند خیلی بالاتر از محتوای عادی در بروشورهای تبلیغاتی شرکت است که خود شما به دیگران نشان می دهید؛ چرا که تمامی سیگنال های دریافتی برند شما و تصویر کاملی از احساسات و حقایق را شامل می شود. حتی در برخی از موارد، ممکن است که کل داستان شما اصلا به زبان هم نیاید.
تمامی کارهایی که شما در کسب و کار خود انجام می دهید، از انتخاب رنگ محصولات تا نوع بسته بندی آن ها، قسمتی از داستان سرایی برند شما را نشان می دهد.
اهمیت و مزایای داستان سرایی برند چیست؟
اگر تا به حال به فکر نوشتن داستان برند خود نبوده اید و اصلا وجود آن را ضروری نمی دانید، در این قسمت متوجه اهمیت و مزایای انجام این کار می شوید. داستان سرایی برند چیزی نیست که برندها به آن توجهی نشان ندهند؛ از همین رو در ادامه، موارد مهم درباره اهمیت داستان برند و مزایای آن را معرفی می کنیم:
۱.متمایز شدن در بین رقیبان
اگر برند شما داستان مخصوص به خود را ندارد، به هیج عنوان هم در بین دیگر برندها برجسته نخواهد شد؛ چرا که ویژگی های منحصر به فرد خود را نمی توانید به مشتریان نشان دهید.
البته توجه کنید که داستان سرایی برای برند هم به معنای جلب توجه و تخریب دیگر برندها نیست؛ بلکه ارزش ها و تفکرات کسب و کار شما را از راه های مختلفی از جمله دیجیتال برندینگ به دیگران نشان می دهد و آگاهی افراد را بیشتر می کند.
۲. جذب مشتریان
ایجاد ارتباطات عاطفی با مشتریان، یکی از مهمترین موارد برای کسب وکارها است که از طریق داستان برند انجام می شود. این داستان تنها به معنای شعار غیر قابل اجرا نیست و اساس و پایه کسب و کار شما را نشان می دهد. بنابراین اگر داستان مناسبی داشته باشید، ارتباط عاطفی عمیق تری با مشتریان برقرار می کنید و در نهایت، باعث جذب آن ها هم می شوید.
۳. جذب بیشتر نیروی کار
یکی از مزایای داستان سرایی برند، جذب کردن بیشتر نیروی کار متخصص به کسب و کار خود می شوید. افرادی که به دنبال کار جدید هستند، زمانی که با داستان برند و نحوه تفکر مشتریان نسبت به شما آشنا می شوند، قطعا به سراغ استخدام و شروع فعالیت در حوزه کار شما می روند.
۴. وفاداری بیشتر کارمندان
اهمیت داستان برند، در وفاداری بیشتر کارمندان بیشتر می شود. زمانی که تمامی اعضای شرکت با اهداف و احساسات مشتریان آشنا شوند، میزان وفاداری آن ها هم برای رسیدن به موفقیت های بیشتر شرکت بیشتر می شود.
اصول داستان سرایی برند چیست؟
برای آن که بتوانید برند استوری خود را به شکل کاملا استاندارد طراحی کنید، باید به اصول خاصی توجه کنید که در ادامه هر کدام را معرفی می کنیم:
۱.وجود ارتباطات عاطفی
قطعا اولین و مهمترین اصل در داستان نویسی و حتی مراحل برندسازی، برقراری ارتباط عمیق با مخاطبان است. برای این کار باید ارزش های مشترک با مخاطبان و برند خود را به طور کامل شناساسیی کنید و از این طریق باعث ارتباط قوی با آن ها شوید.
۲. داشتن شخصیت انسانی
درست است که برندها احساسات مربوط به انسان ها را ندارند؛ اما مشتریان همواره به دنبال شناخت شخصیت برندها هستند و فکر می کنند که برندها شخص هستند. برای آن که ارتباط بهتری با مخاطبان برقرار کنید، بهتر است که صدای خاص و ویژگی های منحصر به فردی را برای برند خود تشکیل دهید. با این کار قطعا سهم صدای برند شما در بین دیگر رقیبان هم افزایش پیدا می کند.
۳. رعایت صداقت و اعتبار
در هر مرحله از بازاریابی برند، با مشتریان کاملا صادقانه رفتار کنید تا اعتبار خود را در بین آن ها از دست ندهید. اگر وعده های دروغین به مشتریان بدهید و به آن ها عمل نکنید، مخاطبین برند شما را غیر معتبر شناسایی می کنند. از طرفی اگر صداقت داشته باشید، وفاداری مشتریان را هم نسبت به خود بیشتر می کنید.
۴. ساده و روان بودن داستان
اگر می خواهید برند استوری شما به راحتی برای همه افراد قابل هضم باشد، حتما سادگی را در طراحی آن فراموش نکنید. توجه کنید افراد زمان زیادی را برای مطالعه داستان برندها صرف نمی کنند؛ بنابراین داستان متخصر و جذابی را تولید کند.
۵. برجسته سازی ویژگی های مثبت
هدف اصلی تمامی داستان برند های معروف و حتی معمولی، فروش محصولات آن ها است؛ از همین رو در داستان خود، از ویژگی ها و مزایای خاص محصولات خود نام ببرید.
چگونه داستان برند بنویسیم؟
با توجه به اصول مهم برای داستان سرایی برندها، اگر می خواهید روایت خاص کسب و کار خود را بنویسید، باید مراحل زیر را پشت سر بگذارید:
۱.اهداف خود را از داستان سرایی مشخص کنید.
قبل از هرکار باید بدانید که دقیقا به دنبال چه چیزی هستید و اگاهی کاملی از برند خود داشته باشید. همچنین باید برای انتخاب نام محصول تاثیر گذار بر مشتری و چگونگی تولید و موارد استفاده شده در آن ها هم دقت زیادی داشته باشید. همچنین شخصیت برند و هدف خود را هم از تولید محصولات مشخص کنید. تمامی این موارد، برای نوشتن داستان برند، ضروری هستند.
۲. مخاطبان هدف را شناسایی و درک کنید.
در مرحله بعدی باید شناخت کاملی از مخاطبان هدف خود داشته باشید؛ چرا که با این کار، می توانید داستان متناسب با علایق و نیازهای مشتریان را ایجاد کنید. برای آشنایی و درک مخاطبان، بهتر است که به صورت مستقیم با آن ها ارتباط برقرار کنید و از طریق نظرسنجی، با علایق آن ها آشنا شوید. همچنین بر اساس نیازهای آن ها زبان و روش برقراری ارتباط را تعیین کنید.
۳. داستان برند خود را بسازید.
در این مرحله دیگر باید روایت برند خود را بنویسید. برای این کار باید به هویت پیام برند و هماهنگی آن با نیازهای مشتریان توجه کنید و ار نقطه کلیدی، داستان سرایی خود را شروع کنید.
محاطبان اغلب به دنبال این هستند که چه عاملی باعث به وجود آمدن برند شما شده است و چشم اندازهای آینده شما چیست. همچنین نحوه عملکرد برند خود را هم به صورت مختصر معرفی کنید و تاثیر آن را در زندگی انسان ها عنوان کنید.
۴. داستان برند خود را منتشر کنید.
بعد از این که روایت مخصوص به خود را تعیین کردید، باید به دنبال بسترهای مناسبی برای پخش آن ها باشید. برای این کار می توانید از رسانه های اجتماعی، مقاله های مطبوعاتی، نشریه های مربوط به کسب و کار و وبسایت خود هم کمک بگیرید.
هرچه بیشتر داستان برند خود را پخش کنید، آگاهی از برند شما هم بیشتر می شود؛ بنابراین از رسانه های مختلفی استفاده کنید. البته برای آن که بازدید داستان برند شما بیشتر شود، حتما از مشاوره برندینگ کمک بگیرید.
نمونه داستان برندهای معروف دنیا
هر کسب و کاری داستان مخصوص به خود را دارد و هیچ کدام از آن ها شبیه به هم نیستند؛ اما برای آن که نمونه داستان برند را مشاهده کنید، موارد زیر را ارائه می دهیم:
- داستان برند گوچی: برند ایتالیایی گوچی، در زمینه تولید محصولات کاملا شیک و لاکچری فعالیت دارد که امروزه در بین مردم و صنعت مد، طرفداران زیادی دارد. قهرمان اصلی در داستان این برند، شخصی به نام Alessandro Michele است مه استایل های مختلفی را طراحی می کند. همچنین به دلیل برگذاری کمپین های مختلف، باعث بهتر شدن تصور افراد از این برند شده است.
- داستان برند GoPro: این برند یکی از قوی ترین کسب وکارها در حوزه عکاسی است که داستان برند خود را در وبسایت خود به شکل کاملا کلاسیک بیان می کند. در داستان این برند، ارزش های کسب و کار به صورت کاملا واضح بیان شده است و رضایت مشتریان هم مشخص می شود.
جان کلام
داستان سرایی برای تمامی برندها ضروری است؛ از همین رو اگر تا به حال به فکر تنظیم روایت خود نبوده اید، حتما برای این کار اقدام کنید. توجه داشته باشید که نوشتن داستان برند باید کاملا اصولی و استاندارد انجام شود؛ از همین رو پیشنهاد می کنیم که برای انجام این کار، از مشاوران برنداکسین کمک بگیرید. برنداکسین یکی از وبسایت های تخصص در زمینه برندینگ است و به شما در انتخاب اسامی خاص برای برندسازی هم کمک می کند. بنابراین شما می توانید برا مشاهده خدمات این مجموعه، به وبسایت برنداکسین مراجعه کنید.
منابع: blog.hubspot.com | thestoryoftelling.com