راه حل نهایی برای افزایش آگاهی از برند؛ شاخص های آن
قطعا همه شما می خواهید که بازدیدکنندگان سایت یا فروشگاه خود را به مشتریان وفادار و همیشگی تبدیل کنید؛ اما بهترین راه برای این کار چیست؟ آیا بهتر است که قیمت محصولات را کاهش دهید؟ یا این که حتی باید جایزه و قرعه کشی برای این کار در نظر بگیرید؟
شاید بهتر است که به جای انجام این کارها، کمی صبورتر باشید و در وهله اول، آگاهی از برند خود پیدا کنید. حتما در وهله اول با خود می گویید اگر آگاهی از برند خود نداشتیم که اصلا شروع به کار نمی کردیم. اما باید بگوییم که مفهوم آگاهی برند، فراتر از آن چیزی است که شما فکر می کنید.
در واقع آگاهی از برند به این معنی است که مخاطبین هدف چقدر هویت برند را می شناسند و چه تصویری از شما در ذهن خود دارند. اگر بتوانید بهتر دیده شوید، در نظر گرفتن تخفیف یا جایزه دادن، در مراحل بعدی نیاز می شود.
با توجه به اهمیت آگاهی از برند برای پیشرفت کسب و کارها، ما در این مقاله از وبسایت برنداکسین، درباره تکنیک های مهم در آگاهی برند و روش های افزایش آن اطلاعات مهمی را ارائه می دهیم.
- 1 آگاهی از برند چیست؟
- 2 اهمیت آگاهی از برند چیست؟
- 3 شاخص های آگاهی از برند چیست؟
-
4
راه های افزایش آگاهی از برند چیست؟
- 4.1 ۱.استفاده از برنامه های ارعاجی
- 4.2 ۲. افزایش محتوای مهمان
- 4.3 ۳. همکاری با کسب و کارهای دیگر
- 4.4 ۴. استفاده از اینفوگرافیک
- 4.5 ۵. برگذاری مسابقه در شبکه های مجازی
- 4.6 ۶. استفاده از لینکدین
- 4.7 ۷. داستان سرایی
- 4.8 ۸. تبلیغات کلیکی (PPC)
- 4.9 ۹. اینفلوئنسر مارکتینگ
- 4.10 ۱۰. تمرکز بر شبکه های اجتماعی
- 5 آسان ترین راه برای آگاهی از برند چیست؟
- 6 مطالعه مقالات مرتبط
آگاهی از برند چیست؟
آگاهی از برند یک مفهوم کلیدی در بازاریابی است که به میزان شناخت مصرف کننده و آشنایی با یک برند اشاره دارد. به نکات زیر توجه کنید:
- شناخت برند: به زبان ساده، آیا مصرف کنندگان می توانند برند شما را شناسایی کنند؟ این شامل تشخیص نام، لوگو، برچسب یا سایر عناصر بصری شما است.
- یادآوری نام تجاری: وقتی یک دسته محصول یا نیاز از شما خواسته می شود، آیا مصرف کنندگان می توانند برند شما را به عنوان یک راه حل بالقوه به خاطر بسپارند؟
برای آن که بدانید مفهوم آگاهی از برند چیست، به این مثال توجه کنید. فرض کنید که شما به فروشگاه مواد غذایی رفته اید و چند عدد رانی می خرید. سوال این جا است که رانی چیست؟ همه ما می دانیم که رانی، نوعی نوشیدنی خنک با تکه های میوه تازه است.
نکته مهم این جا است که رانی تنها نام برند نوشیدنی است و برندهای زیاد دیگری این مدل نوشیدنی را تولید می کنند. اما همه ما به دلیل بسته بندی یکسان و کیفیت بالای نوشیدنی های رانی، دیگر با دیدن بسته بندی رانی، مستقیم به سراغ آن می رویم.
آگاهی از برند، دقیقا مفهومی مشابه با این مثال دارد. آگاهی از برند زمانی اتفاق می افتد که شما بفهمید چند نفر در بین مخاطبان هدف، آشنایی کاملی با جنبه های مختلف برند شما دارند. البته این آگاهی مفهومی بالاتری از شناخت برند دارد؛ به این صورت که مشتری با شنیدن نام برند، احساسات و محصولات برند را همزمان به یاد می آورند. آگاهی از برند، در واقع نوعی یادآوری محصولات برند در ذهن مشتری است که آن را به خرید مجدد ترغیب می کند.
اهمیت آگاهی از برند چیست؟
بهتر دیده شدن، جزو دغدغه های تمامی کسب و کارها است؛ اما آگاهی از برند، جدای از معروف شدن در بین مردم، اهمیت های دیگری هم دارد که در ادامه چند مورد از آن ها را معرفی می کنیم:
۱.آسان تر شدن خرید مشتری
همه ما برای خرید وسایل مورد نیاز خود در تمامی زمینه ها، به دنبال برندهایی هستیم که آن ها را می شناسیم یا قبلا از آن ها خرید کرده ایم. زمانی که مشتری شناخت کافی درباره برند شما داشته باشد، دیگر درگیری زیادی برای انتخاب بین برندهای مختلف ندارد.
بنابراین اگر محصولات شما با یکبار استفاده کیفیت کافی را داشته باشند، مشتری با وجود آگاهی برند، دوباره به سراغ شما می آید. دقت کنید که حتی اگر برند شناخته شده ای دارید، باید حتما از کمپین های افزایش آگاهی از برند غافل نشوید.
۲. بیشتر شدن سهم بازار
یکی از موارد مهم در اهمیت آگاهی از برند، افزایش سهم بازار است. مشتریان تمایل بیشتری به خرید از برندهایی دارند که با آنها آشنا هستند و به آنها اعتماد دارند. زمانی که مشتریان بیشتری برند شما را بشناسند، بیشتر هم از شما خرید می کنند و در نتیجه سهم بازار برند هم افزایش پیدا می کند. البته به هیچ عنوان، تاثیر سریع برندهای جدید را هم دست کم نگیرید.
۳. افزایش اعتماد مشتریان به برند
اعتماد و وفاداری بر پایه آشنایی و ارتباطات مثبت ایجاد می شود. اگر بتوانید اعتماد مشتریان خود را جلب کنید، آن ها را به مشتریان دائمی تبدیل می کنید. این موضوع در برندهایی مانند بستنی میهن یا شیر کاله دیده می شود. با کمک آگاهی از برند، جلب اعتماد مشتری خیلی بیشتر و موثرتر از قبل اتفاق می افتد.
۴. قیمت گذاری برتر
برندهای قوی به دلیل ارزش و انحصار درک شده می توانند قیمت های بالاتری داشته باشند. به گوشی های ایفون فکر کنید که برخی صرفا به دلیل علاقه و اعتماد به برند، حاضر به پرداخت قیمت های زیاد برای اخرین مدل آن هستند.
۵. وجه تمایز بین رقیبان
برای آن که در بین رقیبان خود برجسته تر باشید، باید برای افزایش آگاهی مشتریان نسبت به برند خود تلاش کنید. زمانی که شما نتایج شناخت مخاطبان از برند خود را بررسی کنید، متوجه وجه تمایز استراتژی برندینگ خود نسبت به رقیبان دیگر می شوید. متمایز شدن در میان جمعیت بسیار مهم است و آگاهی از برند کمک می کند تا شما را از رقبا متمایز کنید.
از طرفی با آگاهی از برند، ارتباط قوی بین شما و مشتریان ایجاد می شود و وفاداری آن ها افزایش پیدا می کند. بنابراین حتی مشتری حاضر به پرداخت هزینه بیشتر برای خرید محصولات شما هم می شوند.
شاخص های آگاهی از برند چیست؟
برای آن که بتوانید آگاهی از برند خود پیدا کنید، باید بدانید که میزان جستجو برند شما در بین رقیبان چقدر است. این کار هم با بررسی چهار شاخص مهم و اصلی در آگاهی برند اتفاق می افتد که آن ها را معرفی می کنیم:
۱.شبکه های اجتماعی
اولین شاخص برای آگاهی از برند، شبکه های مجازی مختلف مانند فیس بوک یا اینستاگرام است. البته در ایران، شبکه مجازی اینستاگرام طرفداران بیشتری نسبت به فیس بوک دارد. برای افزایش آگاهی از برند، لازم است که تمرکز بیشتری بر تغییرات موجود در این شبکه اجتماعی داشته باشید. مثلا افزایش یا کاهش دنبال کننده ها و تعداد پست های به اشتراک گذاشته شده، به شما در آگاهی از برند کمک زیادی می کند.
۲. توییتر
جدا از شبکه های اجتماعی فیسبوک و اینستاگرام، توییتر هم یکی از شاخص های مهم برای آگاهی از برند و فعالیت مشتریان است. شما می توانید از طریق توییتر، کارایی و اثربخشی کارهای اینترنتی خود را بررسی کنید.
همچنین با زیر نظر گرفتن فعالیت های دنبال کنندگان در طول زمان، می توانید نتایج به دست آمده را با شبکه های اجتماعی دیگر ترکیب کنید. سپس با انجام این کار، از علایق مخاطبان خود آشنا می شوید. بنابراین در کمپین های دیگر، با توجه به علاقه مشتریان، پست های خود را منتشر می کنید.
۳. اشارات برند
یکی از بهترین شاخص های آگاهی از برند، بک لینک ها هستند. این شاخص دید خاصی از برند ایجاد می کند. به این صورت که از منبع های مختلفی مانند رسانه های اجتماعی، وبسایت ها و وبلاگ ها کمک می گیرد.
اشارات برند با استفاده از نرم افزارهای تحلیلی خاصی انجام می شود. همچنین اگر فعالیت های برند شما زیاد باشد، باید از نرم افزارهای تخصصی کمک بگیرید؛ چرا که به کمک این نرم افزارها، تعداد و نوع اشارات به برند شما مشخص می شود. قطعا با رعایت این شاخص، دید بهترین نسبت به آگاهی برند خود پیدا می کنید.
۴. جستجوی برند در گوگل
پیدا کردن اطلاعات مهم درباره افرادی که برند خاصی را دنبال کرده اند، یکی از شاخص های مهم در آگاهی از برند است. در بین مولفه های آگاهی از برند، دانستن تعداد بازدیدکنان واقعی از سایت، کمک بزرگی به آگاهی بیشتر درباره برند می کند.
در واقع از این راه می توانید نکات مورد توجه مخاطبان خود را بشناسید. البته برای این کار، ابزارهای مختلفی وجود دارد که به شما در جستجو بهتر، کمک می کند.
راه های افزایش آگاهی از برند چیست؟
امروزه تقریبا بسیاری از کسب و کارها، مراحل سنجش آگاهی از برند را به خوبی طی نمی کنند؛ بنابراین مشتریان خود را کم کم از دست می دهند و در نهایت، ضررهای زیادی را متحمل می شوند. بنابراین اگر شما هم می خواهید به پیشرفت کسب و کار خود کمک کنید، حتما باید راه های افزایش آگاهی از برند را بدانید:
۱.استفاده از برنامه های ارعاجی
یکی از راه های جدید و کاربردی برای بهبود آگاهی از برند، استفاده از برنامه های ارجاعی مانند دراپ باکس است. این برنامه ها به پیشرفت بیشتر کسب و کارها کمک می کند و حتی نوعی بازاریابی دهان به دهان است.
۲. افزایش محتوای مهمان
برای آن که خود را بیشتر به مخاطبان معرفی کنید، می توانید از محتوای مهمان کمک بگیرید. به این صورت که محتوای بسیار کاربردی و جذاب تولید کنید و آن را در سایت ها و وبلاگ های دیگر به نمایش بگذارید. با این کار خود را به مخاطبان نشان می دهید و تاثیر بیشتری روی آن ها می گذارید.
۳. همکاری با کسب و کارهای دیگر
همیشه هم قرار نیست که به تنهایی خود را به مخاطب معرفی کنید؛ چرا که گاهی از مواقع، برای افزایش آگاهی از برند باید با کسب و کارهای دیگر هم همکاری داشته باشید. مثلا می توانید با کسب و کارهای محلی دیگر شریک شوید و با برگذاری سمینار یا جشنواره های مختلف، خود را به مخاطبان معرفی کنید. از طرفی حتی می توانید به تیم های ورزشی یا مراسم های خیریه هم از این طریق کمک کنید و شخصیت برند خود را بهتر به دیگران معرفی کنید.
۴. استفاده از اینفوگرافیک
اینفوگرافیگ ها برای ارائه اطلاعات مورد نیاز به مخاطب به شکل کاملا جذاب مناسب است و میزان جذب مشتری بالایی هم دارد. نمایش داده ها و آمارها با به اشتراک گذاری اینفوگرافیک ها بهتر انجام می شود و در نتیجه، آگاهی از برند مصرف کننده را هم افزایش می دهد. شما با استفاده از قالب های آماده اینفوگرافیک، باید جهت دهی مناسبی را در ذهن مشتریان به وجود بیاورید.
۵. برگذاری مسابقه در شبکه های مجازی
برای این کار باید عکس یا ویدئو خاصی را در شبکه های اجتماعی ارسال کنید و از کاربران بخواهید که به آن رای دهند. بنابراین شرکت کنندگان این مسابقه، برای رای بیشتر لینک را به خانواده و دوستان خود ارسال می کنند. در نتیجه برند شما به افراد زیادی معرفی می شود و با این کار، آگاهی از برند خود را بیشتر کرده اید.
۶. استفاده از لینکدین
به غیر از وبسایت های منتشر کننده محتوای مهمان، در لینکدین هم می توانید نام برند خود را منتشر کنید. چند وقتی است که لیندکین قابلیت انتشار پست ها از طریق ابزارهای انتشار را فراهم کرده است. اگر بتوانید از راه پست های جذاب، توجه مخاطب را به خود جلب کنید، میزان به اشتراک گذاری آن ها در لینکدین بیشتر می شود.
۷. داستان سرایی
خلق کردن داستان های باورپذیر و قانع کننده برای مخاطب، کمک زیادی به افزایش اگاهی از برند می کند؛ چرا که مخاطب با آن داستان به طور عمیق ارتباط برقرار می کند و باعث به یادماندنی شدن آن در ذهن مخاطب می شود.
۸. تبلیغات کلیکی (PPC)
با وجود رقابتی شدن سئو و بهینه سازی سایت ها برای موتورهای جستجو، یکی از راه های افزایش آگاهی از برند، تبلیغاتی کلیکی است؛ زیرا با استفاده از این تبلیغات، در گوگل بهتر دیده می شوید.
شاید با خود بگویید که اگر مخاطب روی تبلیغ ما کلیک نکنند، دیگر این راه اثری ندارد؛ اما بابد بدانید که حتی اگر تبلیغ شما کلیک نخورد، باز هم وجود نام برند شما در صفحه، باعث بهبود آگاهی از برند می شود.
۹. اینفلوئنسر مارکتینگ
شما برای افزایش آگاهی از برند خود، می توانید از اینفلوئنسرهای معروف در صنعت خود استفاده کنید؛ چرا که این افراد کمک زیادی به توسعه برند شما می کنند. اینفلوئنسرهای معروف، باعث مشهورتر شدن برند شما می شوند و مخاطبان را به دنبال کردن برند شما در شبکه های اجتماعی ترغیب می کنند.
۱۰. تمرکز بر شبکه های اجتماعی
در حال حاضر تعداد شبکه های اجتماعی روز به روز در حال افزایش است؛ اما شما نمی توانید در تمامی این بسترها فعالیت کنید. بنابراین پیشنهاد می کنیم که تمرکز خود را روی یکی از این شبکه ها مانند اینستاگرام قرار دهید و بیشتر در این زمینه ها فعالیت کنید. پیشنهاد می کنیم که اول علاقه مشتریان به هر کدام از شبکه های اجتماعی را بررسی کنید و پر طرفدارترین آن ها را برای فعالیت بیشتر انتخاب کنید.
البته توجه کنید که با توجه به اهمیت آگاهی از برند، استراتژی های دیگری هم برای افزایش آگاهی از برند وجود دارد.
آسان ترین راه برای آگاهی از برند چیست؟
آگاهی از برند، تاثیر زیادی بر مدیریت برند می گذارد؛ از همین رو باید نکات مختلفی را برای افزایش آگاهی از برند رعایت کنید. اما دقت داشته باشید که اگر آگاهی از برند را به خوبی انجام ندهید، در نهایت به نتایج مطلوبی نمی رسید. در اینجا چند سؤال اضافی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
- سطح آگاهی از برند شما در حال حاضر چقدر است؟
- مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
- نقاط فروش منحصر به فرد برند شما چیست؟
- بودجه شما برای تلاش های آگاهی از برند چقدر است؟
هنگامی که درک واضح تری از این جنبه ها داشتید، می توانید یک استراتژی هدفمند و موثر برای آگاهی از برند ایجاد کنید. بنابراین پیشنهاد می کنیم که این کار را به دست متخصصان برندینگ در وبسایت برنداکسین بسپارید. تیم برنداکسین در زمینه استراتژی برندینگ و نام برند فعالیت می کند و شما را به پیشرفت های قابل توجهی می رساند.
مطالعه مقالات مرتبط
بررسی تأثیر تبلیغات محیطی با نقش میانجی ارزش ویژه برند بر تصویر برند
جان کلام
ما در این مقاله، برخی از موارد مهم درباره شاخص ها و روش های افزایش آگاهی از برند را معرفی کردیم. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره برندینگ، به وبسایت برنداکسین مراجعه کنید.
منبع: investopedia
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
اهمیت بازاریابی برند یا برند مارکتینگ (Brand Marketing) چیست؟
چگونه یک داستان برند جذاب طراحی کنیم؟
بررسی برندسازی در ایران طی سال های اخیر (مشکلات و راه حل ها)
ایده نام برندی که می تواند برای شما الهام بخش باشد
سهم صدای برند: تعریف و محاسبه آن
بررسی دیجیتال برندینگ یا برندسازی دیجیتال در ۳ دقیقه!
5 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
تعریفی وجود داره به اسم brand Recall که به مفهوم توانایی مصرف کننده برای به خاطر سپردن نام تجاری شما بدون هیچ گونه درخواستی است. به عنوان مثال، اگر از کسی برند کفش مورد علاقه خود را بخواهند و بلافاصله به “Nike” فکر کند، نشان دهنده brand Recall برند نایک هست.
آگاهی از برند به میزان آشنایی مصرف کنندگان با برند شما مربوط می شود و معیاری است برای اینکه مردم چقدر نام برند، لوگو، محصولات یا حتی شعارهای شما را تشخیص داده و به یاد می آورند. در حالت ایده آل، آگاهی از برند بالا به منزله جایگاه برتر برند شما در ذهن مخاطبان هدف شما است.
تجارب مثبت برند می تواند وفاداری به برند را ایجاد کند، خریدهای تکراری و بازاریابی دهان به دهان مثبت را تشویق کند.
اگر مصرف کننده پس از دیدن لوگوی شما یا شنیدن نام برند شما، نام تجاری شما را تشخیص بده بهش Brand Recognition میگن.
مشتریان در هنگام تصمیم گیری خرید بیشتر به مارک هایی که با آنها آشنا هستند توجه می کنند.