درباره هویت برند بیشتر بدانید! ۸ علت اهمیت داشتن هویت برند در سازمان
همه شما با یادآوری شنیدن اسم هر فرد، ویژگی های مثبت و منفی آن را به خاطر می آورید. اگر آن شخص ویژگی مثبت برجسته ای داشته باشد، هویت مثبتی در ذهن به وجود می آید. در مقابل اگر ویژگی منفی آن فرد در ذهن شما مانده باشد، هویت منفی ایجاد می شود.
باید بدانید که این موضوع، تنها مربوط به زندگی شخصی افراد نیست و درباره کسب و کار ها هم صدق می کند. در حال حاضر اگر می خواهید در بین میلیون ها کسب و کار، اسامی خاص برای برندسازی داشته باشید، باید به فکر هویت برند خود باشید.
اما شاید برای شما این سوال پیش بیاید که هویت برند چیست؟ شامل چه مواردی می شود؟ چگونه باید هویت برند خود را تقویت کنیم؟ برای آگاهی از این موارد، پیشنهاد می کنیم که در ادامه این مطلب از برنداکسین همراه ما باشید.
هویت برند چیست؟
هویت برند بیان ملموس ویژگی های اصلی برند شماست. این اجزای بصری و کلامی است که مردم برای شناسایی و شکل دادن به برند شما استفاده می کنند. به آن به عنوان چهره و صدای شرکت خود فکر کنید که دائماً با مخاطبان خود در تعامل است و درک آنها را شکل می دهد.
در حالت کلی، این مورد شامل ارزش ها، ارتباط با مخاطب و محصول، لوگو حرفه ای، رنگ و اجزای بصری دیگر است که تمامی ابعاد و ایده های کسب و کار را نشان می دهد. در واقع شما با تعیین هویت برند، آن احساسی که می خواهید افراد در برند شما با آن تعامل داشته باشند، را مشخص می کنید.
با داشتن هویت برای کسب و کار خود، افراد ویژگی برجسته ای از شما را در ذهن خود حفظ می کنند. بنابراین به سرعت در ذهن مشتریان خود قابل تشخیص می شوید و ارتباط بهتری هم با آن ها برقرار می کنید. البته برای درک بهتر مفهوم هویت برند، می توانید تعریف آن را از زبان آکر و کاپفرر هم مطالعه کنید:
- تعریف هویت برند از نظر آکر: بر اساس تعریف دیوید آکر، چهار موضوع مختلف آگاهی، وفاداری، کیفیت درک شده و یادآوری برند برای عناصر هویت برند وجود دارد که این موضوعات، باعث ارزش بخشی به برندهای مختلف می شود.
- تعریف هویت برند از نظر کاپفرر: جین نوئل کاپفرر در سال ۱۹۹۶، منشور Brand Identity را برای ایجاد هویت قوی و ماندگار طراحی کرده است. این مدل، جزو موارد پذیرفته شده است که به برندهای موفق برای ایجاد تصویرسازی مثبت در ذهن مشتریان خود کمک می کند. در این منشور، شش عنصر فیزیک، شخصیت، فرهنگ، تصویر از خود، بازتاب و رابطه وجود دارد. اگر بتوانید تمامی عناصر این منشور را همزمان با هم اجرا کنید، قطعا دیدگاه مثبتی در ذهن مشتری ایجاد می کنید.
چرا هویت برند اهمیت دارد؟
در حال حاضر بسیاری از کسب و کارهای کوچک و معمولی تر، دائم به این فکر هستند که چگونه خود را به برندهای معروف و قوی در حوزه خود برسانند. حتی برای این کار هم هزینه خیلی زیادی صرف می کنند؛ اما در بین اقدامات آن ها، به Brand Identity کمتر پرداخته می شود.
در حالی که ایجاد هویت برند قدرتمند، آینده کاری افراد را بسیار درخشان می کند. اگر شما هم عقیده این افراد را قبول دارید، حتما موارد زیر را درباره اهمیت هویت برند در برند بوک مطالعه کنید:
۱.بهبود ظاهر کسب و کار
یکی از موارد مهم در برندینگ، لوگو کسب و کار است که چهره آن را به مشتریان نشان می دهد. از طرفی با توجه به این که لوگو یکی از عناصر هویت برند است، در نمایش چهره کسب و کار شما هم تاثیر می گذارد.
۲. بهبود اعتبار و اعتماد برند
به طور کلی هرچه افراد اعتبار بیشتری داشته باشند، در ذهن اطرافیان خود هم به یادماندنی تر می شوند. این موضوع برای کسب و کارها هم به همین شکل است. داشتن Brand Identity خوب، باعث افزایش اعتبار و اعتماد مشتریان نسبت به شما می شود.
۳. تاثیرپذیری تبلیغات
اگر برند شما جایگاه ذهنی مناسبی در بین مشتریان خود نداشته باشد، قطعا در تبلیغات هم دچار مشکل می شوید. برای مثال، به دلیل قوی بودن هویت برند دیجی کالا، تبلیغات انجام شده برای این سایت فروشگاهی هم مشتریان بیشتری را جذب می کند. در حالی که این موضوع برای برندهای کمتر شناخته شده، کمتر اتفاق می افتد.
۴. تنظیم ماموریت سازمان
شما بدون داشتن Brand Identity، به هیچ عنوان نمی توانید بیانیه ماموریت سازمان داشته تنظیم کنید. در واقع هویت برند، اهداف و ماموریت های سازمان را مشخص می کند.
۵. جذب مشتریان
در حال حاضر اگر به هویت برند علی بابا توجه کنید، متوجه اهمیت آن در جذب مشتریان می شوید. زمانی که اعتماد عمومی مردم به برند خاصی مانند علی بابا جلب شود، میزان جذب مشتریان به برند شما هم بیشتر از قبل می شود. هویت برند خوش ساخت باعث ایجاد اعتماد و اعتبار در بین مخاطبان شما می شود.
۶. تمایز:
به شما کمک می کند از رقبا متمایز شوید و موقعیت منحصر به فردی در بازار ایجاد کنید. هویت یکنواخت و به یاد ماندنی برند، تشخیص و به خاطر سپردن برند شما را برای مردم آسان تر می کند.
۷. وفاداری مشتری
هویت برند قوی با ایجاد حس جامعه و تعلق وفاداری مشتری را تقویت می کند. به برندهایی مانند اپل، نایک یا کوکاکولا فکر کنید. لوگو، پالت رنگ، صدا و پیامهای آنها بلافاصله تصویری را در ذهن شما ترسیم میکنند و احساسات خاصی را برمیانگیزند. این قدرت یک هویت برند کاملاً تعریف شده و اجرا شده است.
۸. ارتباط عاطفی
عناصر بصری و کلامی مناسب می توانند احساسات مثبت را برانگیخته و با مخاطبان شما ارتباط ایجاد کنند.
تفاوت هویت برند و تصویر برند چیست؟
هویت برند و تصویر برند دو مفهوم کلیدی در برندسازی هستند که به طور متقابل با یکدیگر مرتبط هستند، اما تفاوتهای ظریفی نیز دارند. برای مثال هویت برند اپل شامل نوآوری، سادگی، طراحی زیبا و تجربه کاربری عالی است. اما تصویر برند اپل ممکن است به عنوان برندی لوکس، با کیفیت بالا و کاربرپسند در نظر گرفته شود.
هویت برند:
- تعریف: هویت برند مجموعهای از ویژگیها، ارزشها و خصوصیات است که یک برند را تعریف و تمایز میبخشد.
- کنترل: هویت برند توسط خود شرکت تعیین و کنترل میشود.
- عناصر: شامل نام برند، لوگو، رنگها، شعار، شخصیت برند، لحن و صدای برند و… میشود.
تصویر برند:
- تعریف: تصویر برند درک و برداشتی است که مخاطبان از یک برند دارند.
- کنترل: تصویر برند تا حدی توسط شرکت قابل کنترل است، اما تحت تأثیر تجارب و تعاملات مخاطبان با برند نیز قرار میگیرد.
- عناصر: شامل کیفیت محصول، خدمات مشتری، قیمت، تبلیغات و… میشود.
تفاوتهای کلیدی:
هویت برند درونی است، در حالی که تصویر برند بیرونی است.
هویت برند توسط شرکت تعیین میشود، در حالی که تصویر برند توسط مخاطبان شکل میگیرد.
هویت برند پایدارتر است، در حالی که تصویر برند میتواند با گذشت زمان تغییر کند.
ارتباط بین هویت برند و تصویر برند:
هویت برند پایه و اساس تصویر برند را تشکیل میدهد.
یک هویت برند قوی میتواند به ایجاد یک تصویر برند مثبت کمک کند.
تصویر برند میتواند بر هویت برند تأثیر بگذارد و آن را تغییر دهد.
چه چیزهایی عناصر هویت برند محسوب میشوند؟
عناصر هویت برند، نقشی اساسی در تمایز برند شما از رقبا، ایجاد ارتباط با مخاطبان و ارتقای ارزش برند شما دارند. هویت برند قوی به شما کمک می کند تا در ذهن مخاطبان خود جایگاهی منحصر به فرد ایجاد کنید و به یک برند قابل اعتماد و محبوب تبدیل شوید. عناصر هویت برند، اجزای تشکیل دهنده هویت یک برند هستند که به طور کلی به دو دسته ی بصری و غیر بصری تقسیم می شوند:
عناصر بصری:
نام و نشان تجاری: نام و نشان تجاری، هویت بصری برند را تشکیل می دهند و باید به گونه ای طراحی شوند که در ذهن مخاطبان ماندگار باشند.
رنگ: رنگ ها می توانند احساسات و پیام های خاصی را به مخاطبان القا کنند. انتخاب رنگ های مناسب می تواند به تمایز برند شما از رقبا کمک کند.
تایپوگرافی: فونت و نوع نوشتار نیز می تواند در انتقال شخصیت برند به مخاطبان موثر باشد.
تصاویر و گرافیک: تصاویر و گرافیک های استفاده شده در وب سایت، تبلیغات و سایر مواد بازاریابی باید با هویت برند شما سازگار باشند.
عناصر غیر بصری:
ارزش ها: ارزش های برند، اصول و باورهای بنیادی آن را تشکیل می دهند.
شخصیت برند: شخصیت برند، ویژگی های انسانی است که به برند نسبت داده می شود.
لحن و صدای برند: لحن و صدای برند، نحوه ی ارتباط برند با مخاطبان را تعیین می کند.
تجربه برند: تجربه برند، شامل تمام تعاملات و تجربیات مخاطبان با برند است.
چگونه هویت برند ایجاد کنیم؟
برای آن که بتوانید طراحی هویت برند خود را به صورت اصولی انجام دهید، باید مراحل زیر را طی کنید:
۱.تحقیقات خود را درباره مخاطب هدف، ارزش ها و رقبا شروع کنید.
در وهله اول باید تحقیقات بازار را به درستی انجام دهید. برای این کار لازم است که چهار مورد اصلی درباره تحقیقات بازار را بررسی کنید. این چهار مورد را به صورت مختصر ارائه می دهیم:
- مخاطب هدف: تمامی افراد موجود در جامعه، سلیقه ها و علایق خاص خود را دارند؛ اما نکته مهم این جا است که شما بتوانید با ایجاد هویت برند، مخاطبان خود را بشناسید و بر اساس لحن و نیاز آن ها محصولات خود را ارائه دهید.
- شناخت ارزش های خاص برای رقابت: باید مشخص کنید که شما چه ویژگی خاصی نسبت به برندهای دیگر دارید؟ یا این که تفاوت بین شما و رقیبان در چیست؟ این کار به شما در انتخاب تکنیک های مناسب برای مدیریت برند کمک می کند.
- ماموریت ها: شناخت هدف کسب و کار، اصل مهم و اساسی برای تحقیقات بازار است. خیلی مهم است که پس از آشنایی با هدف های کسب و کار خود،ماموریت ها را با مشتریان در میان بگذارید و با آن ها مشارکت داشته باشید.
- شخصیت برند: به دنبال ایجاد و طراحی شخصیت برند برای کسب و کار خود باشید. برای این کار هم می توانید از رنگ ها، تصاویر و قالب ها کمک بگیرید.
- تحلیل سوات(SWOT): نمودار تحلیل سوات برای پیدا کردن نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها بسیار مناسب است؛ از همین رو می توانید تحقیقات خود را با نمایش در این نمودار، به اتمام برسانید.
۲. عناصر بصری حرفه ای و قدرتمندی طراحی کنید.
پس از انجام تحقیقات بازار جهت طراحی هویت برند و توسعه برند، برای نمایش ارزش ها و اهداف کسب و کار، لوگو طراحی کنید. البته به این موضوع توجه داشته باشید که طراحی لوگو کاملا منحصربه فرد باشد. با این کار مخاطب، برند شما را می شناسد و وفاداری به برند بیشتر می شود. لوگوی شما قابل تشخیص ترین نماد برند شما است، بنابراین باید به یاد ماندنی، منحصر به فرد و معرف ارزش های برند شما باشد.
البته به غیر از طراحی لوگو، باید به نوع بسته بندی و ارائه خدمات هم دقت کنید. همچنین رنگ ها احساسات و تداعی ها را برمی انگیزند، بنابراین انتخاب پالت مناسب برای انتقال پیام و خلق و خوی مورد نظر بسیار مهم است.
۳. لحن برند خود را مشخص کنید.
یکی از موارد مهم در ابعاد هویت برند، لحن برند است. در این مرحله باید لحن مناسب با شخصیت برند خود را پیدا کنید و از این طریق، با مشتریان در ارتباط شوید. پیشنهاد می کنیم که داستان سرایی را فراموش نکنید و از طریق شبکه های اجتماعی یا تبلیغات سنتی، با آن ها صحبت کنید.
۴. نباید های هویت برند را رعایت کنید.
همانطور که برخی از موارد، تاثیر زیادی بر پیشرفت مدل های هویت برند می گذارند، برخی دیگر از عوامل هم شما را دچار شکست می کنند. بنابراین برای آن که برندینگ شما به نتیجه مثبتی دست پیدا کند، بهتر است که به موارد زیر توجه کنید:
- برداشت تمامی مخاطبان از پیام شما به صورت یکسان انجام نمی شود؛ بنابراین پیام های نامفهوم و مبهم برای مشتری نگذارید.
- به هیچ عنوان پیام یا عمل خاصی را از دیگر برندها تقلید نکنید؛ چرا که افراد، عملکرد شما و رقیبان را به صورت همزمان بررسی می کنند. بر همین اساس، اگر از برند دیگران تقلید کنید، مشتریان خود را هم از دست می دهید.
- خیلی مهم است که پیام های شما در فضای آنلاین، با محتوای چاپ شده تفاوت نداشته باشند. انسجام و یکپارچگی بین پیام ها در بسترهای مختلف، ثابت قدم بودن و آگاهی از برند را نشان می دهد.
۵. نظارت بر برند خود را فراموش نکنید.
بسیاری از افراد در وهله اول، توجه زیادی به عناصر هویت برند خود نشان می دهند؛ اما پس از مدتی دیگر توجه خاصی به این موارد نشان نمی دهند. در حالی که برای موفقیت بیشتر، باید از طریق شاخص های عملکرد برند و ابزارهای موجود، نظرها و واکنش های مشتریان را از رسانه های مختلف بررسی کنید. با این کار می توانید در صورت نیاز، تغییرات مفیدی را اعمال کنید.
بهترین راه برای طراحی هویت برند چیست؟
ایجاد Brand Identity قوی، جزو موارد تخصصی درباره کسب و کار است؛ از همین رو اگر شما مهارت و دانش تخصصی در این موضوع را ندارید، بهتر است که از مشاوران کسب وکار و بازاریابی کمک بگیرید. امروزه سایت ها و مراکز مختلفی در زمینه مشاور برندینگ فعالیت می کنند که یکی از بهترین آن ها، برنداکسین است.
شما می توانید از طریق برنداکسین، لوگو و نام برند خود را مشخص کنید. سپس با مشاوران متخصص در این زمینه ارتباط داشته باشید و استراتژی بازاریابی خود را هم تعیین کنید.
جان کلام
هویت برند یکی از موارد مهم برای جذب میشتری است؛ از همین رو با توجه به اهمیت این موضوع، ما در این مقاله مراحل ایجاد هویت قوی مانند Brand Identity اسنپ را به شما معرفی کردیم. البته شما می توانید در صورت تمایل، طراحی هویت برند خود را به دست متخصصان برنداکسین بسپارید و لوگو و نام برند مناسب به هر برندی را هم انتخاب کنید.
هویت برند ثابت و مشخص، اعتماد و اعتبار را نزد مصرف کنندگان تقویت می کند.
هویت برند واضح، تمام تصمیمات بازاریابی و تجاری شما را هدایت میکند و ثبات و تمرکز را تضمین میکند.